سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Elevate، نؤمن أنّ ثقتكم بنا هي أعلى درجات الارتقاء التي نسعى إليها،
لذلك نحرص على عرض منتجاتنا بصور واضحة، لتصل إليكم مطابقة تماماً لما تمّ اختياره.
وندرك أن اختيار المقاس المناسب قد يكون تحديًا أحيانًا
ولهذا: نلتزم بسياسة استرجاع واستبدال مرنة، تضمن رضاكم وتُعزز ثقتكم بنا.
- فريق Elevate
شروط سياسة الاستبدال:
- يتم استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الحفاظ على الملصق الموجود على المنتج دون أي تلف.
- في حالة استيفاء كافة الشروط المذكورة آنفاً، سيتم استبدال المنتج وفقاً للإجراءات المعتمدة.
شروط سياسة الاسترجاع\الاسترداد :
- يتم استرجاع المنتجات، خلال مدة (3) أيام من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الحفاظ على الملصق الموجود على المنتج دون أي تلف.
- في حال تم استلام المنتج بحالة تالفة، نأسف لعدم إمكانية استرداد المبلغ.
- جميع المنتجات تخضع لفحص دقيق عند الإرجاع لضمان استيفائها الشروط.
استرداد الأموال(إن وجد):
بمجرد استلام المرتجعات والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع، سيتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ.
وسيُعاد الرصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
ملاحظات مهمة:
لا تشمل عمليات الاسترجاع أو الاستبدال رسوم الشحن الأصلية المدفوعة في الطلب.
حيث يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال.
- لتلقي المساعدة أو الاستفسار حول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يُسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء
-عبر واتساب الدعم:
+966 50 596 7795
-بريد إلكتروني: